FAQ

Anda : Dimanakah Posisi Alamat Kantor atau Garasi dari Alvaro Rent Car ?
Jawaban : Jl. R. Soepeno Beji Utara, Kedungbanteng, Kabupaten Banyumas Jawa Tengah 53152 (Sebelah TB.LIMAS Beji Utara)

Anda : Persyaratan Apa saja untuk sewa mobil di Alvaro Rental Mobil Purwokerto ?
Jawaban : Foto Copy Kartu Identitas KTP / SIM kepada pihak Costumer Service Alvaro Rental Mobil Purwokerto

Anda : Armada Mobil apa saja kah yang disediakan ALVARO Rent Car ?
Jawaban : Armada Rental Mobil ELF, Innova, Xenia, Avanza, APV, HIACE, BIS Pariwisata dan lain-lain.

Anda : Berapa Harga Sewa Mobil di ALVARO Rent Car ?
Jawaban :

NO.	Nama Mobil Rental	Lama Waktu Sewa
		12 Jam	24 Jam
1.	Avanza	Rp. 350.000,-	Rp. 550.000,-
2.	Xenia	Rp. 350.000,-	Rp. 550.000,-
3.	APV	Rp. 350.000,-	Rp. 550.000,-
4.	Innova	Rp. 450.000,-	Rp. 650.000,-
5.	ELF	Rp. 750.000,-	Rp. 1.000.000,-
6.	HIACE	Nego (0813-2969-9935)	Nego (0813-2969-9935)
7.	BUS	Nego (0813-2969-9935)	Nego (0813-2969-9935)

Anda : Apakah di ALVARO Rental Mobil bisa Rental Mobil Lepas Kunci ? atau harus menggunakan jasa Driver/Supir ?
Jawaban : Untuk saat ini ALVARO RENT CAR hanya menyediakan jasa sewa mobil dengan menggunakan Supir/Driver. Rental Mobil Lepas Kunci belum bisa melayani.

Anda : Bagaimana hitungan Sewa Mobil Harian di ALVARO Rent Car ?
Jawaban : Hitungan Rental Mobil Harian di ALVARO Rent Cars dapat kami gambarkan dalam studi kasus berikut ini. Misalnya ada seorang konsumen bernama Pa Budi hendak menyewa kendaraan di Andi Rent Car. Beliau ingin mobil dipergunakan pada hari senin jam 08.00 WIB dengan sewa paket satu hari maka pa Budi berkewajiban mengembalikan mobil pada jam 06.00 WIB hari selasa. Walaupun pa Budi meminjam mobil dari jam 09.00 WIB, jam 10.00 WIB (dibawah jam 12.00 WIB) satu harinya tetap wajib mengembalikan mobil maksimal jam 06.00 WIB di hari berikutnya. Paket setengah hari mulai dari jam 06.00 WIB sampai jam 18.00 atau jam 12.00 WIB sampai jam 00.00 WIB. Paket malam mulai dari pukul 18.00 WIB sampai 05.00 WIB.

Anda : Bagaimana teknis serah terima mobil dan pengembalian mobil di Alvaro Rental Mobil PWT ?
Jawaban : Mobil bisa diambil di kantor kami atau kami antarkan ke rumah konsumen (delivery order) dalam area Purwokerto Banyumas dan sekitarnya seperti Sokaraja, Purbalingga, Banjarnegara, Cilacap, Baturaden, Ajibarang, Cilongok, Wangon. Begitu juga pada saat penjemputan sesuai dengan jadwal dan aturan main yang sudah ditetapkan. Pastikan mobil layak jalan dan pihak surveyor menjelaskan teknikal operasional mobil diawal pada saat serah terima.

Anda : Bagaimana ketika terjadi musibah misalnya kepentok, Nabrak, Penyok, Baret, kecelakaan atau bahkan hilang?
Jawaban : Musibah adalah hal yang paling tidak kita inginkan bersama. Pihak Alvaro Rent Car telah menyediakan kendaraan dengan kondisi terbaik dan sistem keamanan yang baik. Terjadinya musibah kepentok, nabrak, lecet, baret, kecelakaan dan hilang menjadi tanggung jawab penuh konsumen dan berkewajiban mengkonfirmasikan kejadian tersebut kepada pihak Alvaro Rent Car. Pihak kami berpengalaman dalam mengelola resiko tersebut dan sudah bermitra dengan beberapa bengkel rekanan, pihak asuransi, pihak kepolisian maupun militer sehingga sangat disarankan kepada konsumen untuk tidak bertindak sendiri tanpa konfirmasi kepada pihak kami. Jika konsumen melakukan tindakan pelanggaran kami akan menindak tegas secara hukum sesuai perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Anda : Apakah Alvaro Rental Mobil menyediakan pelayanan untuk Drop ?dan bagaimana perhitungannya ?
Jawaban : Layanan drop merupakan layanan yang kami sediakan untuk anda para konsumen yang membutuhkan pelayanan sekali antar ke satu tujuan. Pihak Alvaro Rent Car menyiapkan layanan ini dengan penghitungan sesuai dengan harga dasar bensin, tarif tol dan parkir di tempat tujuan.

Anda : Bagaimana jika terjadi keterlambatan pengembalian mobil?
Jawaban : Keterlambatan pengembalian mobil sangat mengganggu jadwal mobil berikutnya dikarenakan setiap konsumen berbeda memiliki rencana berbeda terhadap perjalanannya. Oleh karena itu kami sangat menghargai para konsumen setia Alvaro Rental Mobil, disarankan untuk tidak terlambat dalam hal pengembalian mobil karena mengganggu jadwal orang lain. Oleh karena itu sebagai sanksinya kami kenakanan denda 10% per jamnya.

Anda : Bagaimana Prosedur Booking Mobil di ALVARO Rental Mobil ?
Jawaban : Prosedur booking untuk menyewa di Alvaro Rent Car adalah dengan menghubungi layanan telp/sms/wa ke nomor mobile 0813-2969-9935. Prosedur penerimaan dan penjadwalan konsumen adalah tidak di tentukan berapa hari sebelumnya. Untuk booking mobil disarankan jika Anda memiliki rencana untuk perjalanan sesegera mungkin menghubungi layanan tersebut, karena untuk saat ini selalu penuh dan kami tidak selalu siap ketika order dadakan.

Anda : Bagaimana Sistem pembayaran di ALVARO Rental ?
Jawaban : Pembayaran sewa mobil di Alvaro Rental bagi yang sudah booking di wajibkan membayar DP minimal 20% dari nilai sewa dan melakukan pelunasan pada saat serah terima kendaraan. Pembayaran dengan sistem transfer dapat melalui rekening Bank BCA/BRI/MANDIRI (minta nomer rekening pada CS kami) semua rekening penerima atas nama Zaenul Mizan. Bagi konsumen yang sudah transfer dan melakukan pembatalan maka DP menjadi hangus.

Anda : Apakah Alvaro Rental menerima mobil titipan dari Investor ?
Jawaban : Pada saat ini management Alvaro Rent Car belum siap untuk menerima titipan mobil dari investor secara penuh. Kemitraan yang dibangun dengan investor pada saat ini berupa sistem titip freelance yaitu pada saat Alvaro Rent Car kekurangan armada, kami meminjam mobil ke mitra dengan sistem stor harian. Berdasarkan nilai order harian tersebut pihak Alvaro Rent Car menerima komisi sebesar 20% dari nilai order.